EuroParcs De Hooge Veluwe

Bij het inchecken bleek dat de rekening nog open stond.

Ik vond de service en vriendelijkheid echt heel goed, daar is niets op aan te merken.
Het was jammer dat we door een gas storing in de kou zaten, tevens hadden we geen water. Dit duurde al met al best lang, we zijn gaan fietsen omdat het in het huisje echt te koud was om te blijven. Bij thuiskomst duurde het nog best lang voordat alles weer draaide. Dit was echt erg jammer.

Het was erg jammer dat er sfeer verlichting was het was alleen groot licht of geen licht.

We hebben een huis gekregen op het wat totaal niet op de boekings site leek een klacht ingediend

Via website Bungalows krijg je een huisje chalet A te zien. Deze ziet er prachtig uit. Vervolgens worden we in een oud huisje chalet A gestopt. Uiteraard snap ik dat het interieur anders kan zijn, maar de keuken, badkamer en slaapkamer zijn erg oud. Kraan zit los, afzuigkap werkt haast niet, wand slaapkamer bij hoofdeinde is nat van vocht, afzuiger badkamer werkt haast niet. Badmeubel douche erg oud. Ik vind het niet eerlijk dat we voor een mooi huisje kiezen en gestopt worden in een oud huisje. Hier kies ik niet voor!!! Meubileur was wel prima.
Op het park: bordjes eenrichtingverkeer staan niet overal. Hoe moet je dan weten dat het een eenrichtingsweg is als het niet bij ingang van een zijingang staat. Mileustraat helemaal aan het einde van het park is niet praktisch. Bewegwijzeringsbordjes in het park mogen wel wat uitgebreider. Bij ons huisje konden we de auto haast niet kwijt vanwege kleine parkeerplaats. App om broodjes te bestellen kwam niet aan bij receptie.Wel goed opgelost door receptiepersoneel. App voor bosrestaurant is erg sumier. Waarom kan je niet salade of snitzel bestellen?? Nu alleen snack en zelfs deze bestelling was niet goed gemaakt. Hoe moeilijk kan dit zijn op zo'n simpele bestelling.
Veel punten tot verbetering lijkt mij.

Wat ik had geboekt kwam absoluut niet overeen met wat we kregen

Matrassen waren erg smerig.

Veel toren uit de bomen, daardoor buiten zitten en eten onmogelijk

- Skatebaan op de website, is niet aanwezig op het park, jammer, kids hadden stuntstep en skateboards mee maar helaas. Misleidend dus. Graag site aanpassen!
- je denkt een leuke aanbieding te zien en als je afrekent, betaal je 198 euro meer, dit is bijna 50% extra! Schandalig! Wees transparant over de kosten en: hotelservices was 20 euro p.p. dus dat was 80 euro voor ons gezin en dat voor een weekend, geef de klant die optie, maak er geen verplichting van!
- wachttijden receptie waren lang, als je even een boodschap wilde afrekenen, was je zo 10 minuten zoet met wachten, omdat de boodschappen aan dezelfde balie werden verwerkt als iemand die een reservering voor fietsen wilde doem.
- tip voor de verhuurder van chalet H8: leeslampjes in de 2e slaapkamer.
- bewegwijzering in het park ontbreekt, ik kon het chalet niet terugvinden in de avond toen ik het park opreed om 22.45 uur, de nachtwaker is met me meegereden omdat ik rondjes reed.
- Zwemwater buitebnad was ijskoud.

Slechte rechtstreekse communicatie

Vriendelijk personeel, maar met veel te weinig.

Het inchecken was chaotisch. Dior de drukte hebben wij 2,5 uur op onze sleutel moeten wachten.

De schoonmaak van het chalet was bij aankomst slecht (niet gedaan).

Wij bestelden en betaalden via de website op de dag van aankomst (maandag 14 juni 19:00 uur) een afhaalpizza. Bij de poging tot afhalen bleek het restaurant op maandag/dinsdag gesloten te zijn (grrrrrrrrrrr)!!!!

jammer dat er geen thermostaatkraan op de douche zit. Ik had veel moeite met het op temperatuur krijgen van het water. Het warme water was te heet voor een douche erg gevaarlijk als er kinderen bij zijn. Verder vond ik het jammer dat er geen oven aanwezig was alleen een magnetron.

Iets doen aan de parkeergelegenheid voor bezoekers. De parkeerplaats buiten het hek, wordt nu door iedereen gebruikt, als p+r en door dagjesmensen (fietsen afladen en dagje fietsen)

Stopcontacten in de slaapkamers Zitten op lastig toegankelijke plaatsen.
Luxeprobleem; we moesten ?s avonds het bed uit om de lamp uit te doen.
Geen klachten, maar wel opmerkelijk.

Nee

Onderhoud van de huisje kan echt beter.